আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি
আমরা vip apps-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন vip apps-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। আপনার bKash Nagad Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিংয়ের জন্য। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবিতে আপনার কার্যকলাপ আমরা ট্র্যাক করি যাতে আপনার গেম সেশন পুনরুদ্ধার
করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা মনিটর করা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট টিমের
মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা মুছে ফেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা রিমুভাল রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকেও প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে রিয়েল টাইমে জানাবে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে সেটি পরিচালনা করতে পারবেন। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন যদি আপনি ঢাকা সময় সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটার মধ্যে যোগাযোগ করেন।
ইমেইল টিকেট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান সেটি স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল রিপ্লাই পাঠাই এবং আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করার স্ট্যাটাস জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবিতে লগইন করে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং Privacy অপশনে যান। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি এবং সরাসরি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন অথবা আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। সেটিংস পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। প্রতিটি সংগ্রহ পয়েন্ট এবং স্টোরেজ লোকেশন আমরা নিচে তালিকাভুক্ত করেছি...
ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট
আমরা শুধুমাত্র তিনটি মুহূর্তে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময়, পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় এবং যখন আপনি গেম লবিতে লগইন...
স্টোরেজ লোকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষণ করি যাতে একটি লেয়ার ভেঙে গেলেও পুরো...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash Nagad...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আপনার গেম হিস্ট্রি আমরা দুই বছর পর্যন্ত রাখি এবং পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আর্থিক নিরীক্ষা এবং আইনি...
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা পুরো...
নীতি আপডেট
আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবি লগইনের সময় একটি পপআপ দেখাই। নতুন...
অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি vip apps-এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালনা করি। নিচে আমরা...
| শর্তাবলী পৃষ্ঠা | এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি। দুটি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন কী করার অনুমতি আছে এবং সেই সময় কোন ডেটা সংগ্রহ হয়। |
|---|---|
| কুকি নীতি পৃষ্ঠা | কুকি নীতি স্পষ্ট করে কোন ব্রাউজার ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো বন্ধ করবেন, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কোথায় যায়। দুটি একত্রে আপনার অনলাইন ফুটপ্রিন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। |
| পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা | পেমেন্ট পৃষ্ঠা বর্ণনা করে bKash Nagad Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই পেমেন্ট ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার হয়। আপনি যদি আর্থিক ডেটা সুরক্ষা বুঝতে চান তাহলে দুটি পৃষ্ঠাই পড়ুন। |
| দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা | দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা আপনার খেলার সীমা নির্ধারণের টুল ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই সীমা ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কখন রিসেট করতে পারবেন। আপনার নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা দুটোই এখানে যুক্ত। |
| নিরাপত্তা পৃষ্ঠা | নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আমাদের এনক্রিপশন এবং ফ্রড প্রতিরোধ ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই সিস্টেমে কোন ব্যক্তিগত ডেটা প্রবাহিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি পেতে দুটিই দেখুন। |
| অ্যাফিলিয়েট নীতি পৃষ্ঠা | যদি আপনি আমাদের অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগ দেন তাহলে সেই পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আপনার রেফারেল ট্র্যাক হয় এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার অ্যাফিলিয়েট ডেটাও একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাফিলিয়েটদের জন্য উভয় পৃষ্ঠা প্রাসঙ্গিক। |
| ফেয়ার প্লে নীতি পৃষ্ঠা | ফেয়ার প্লে পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা গেম ফলাফল যাচাই করি এবং প্রতারণা শনাক্ত করি, এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই তদন্তে আপনার কোন ডেটা ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। দুটি একসাথে স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা দেখায়। |
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান
এই পৃষ্ঠা জুড়ে আমরা দেখিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় এবং কার সাথে শেয়ার হয়। নিচে আমরা তুলে ধরছি কীভাবে আপনি নিজের ডেটা...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লেআউট
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে উপরের ডানদিকে একটি গিয়ার আইকন দেখবেন যেখানে ক্লিক করলে Privacy সেকশন খুলবে। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন কোন ডেটা পয়েন্ট সংরক্ষণ করছি এবং প্রতিটির পাশে একটি View বা Delete বাটন থাকবে। মোবাইলে একই মেনু হ্যামবার্গার আইকনের ভেতরে Profile সাব-মেনুতে পাবেন।
ডেটা ডাউনলোড ফিচার
Privacy সেকশনের নিচে একটি Download My Data বাটন আছে যা ক্লিক করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দিই। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ থাকবে যাতে আপনি নিজে রিভিউ করতে পারেন আমরা কী রেখেছি।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট টগল
যদি আপনি আমাদের প্রমো ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে চান তাহলে Privacy সেকশনে Communications ট্যাবে যান এবং Email Marketing এবং Push Notifications টগল অফ করে দিন। পরিবর্তন সাথে সাথে সেভ হয় এবং আপনি আর কোনো মার্কেটিং মেসেজ পাবেন না, শুধু অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং পেমেন্ট আপডেট পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস
যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে Privacy সেকশনের সবচেয়ে নিচে লাল রঙের Delete Account বাটন পাবেন। এটি ক্লিক করলে একটি কনফার্মেশন পপআপ আসবে এবং আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড আবার দিতে হবে। সাত দিনের মধ্যে আমরা সব ডেটা মুছে ফেলব এবং ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাব।
পেমেন্ট ডেটা ভিউ
Privacy সেকশনের Payment Records ট্যাবে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন কোন bKash Nagad Rocket লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করেছি এবং প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং ট্রানজেকশন আইডি দেখানো আছে। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফরম্যাটে দেখাই শেষ চার ডিজিট দিয়ে যাতে পুরো নম্বর স্ক্রিনে এক্সপোজ না হয়।
লগইন সেশন হিস্ট্রি
Security ট্যাবে গেলে আপনি দেখতে পারবেন গত তিন মাসে কোন কোন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। যদি কোনো অচেনা এন্ট্রি দেখেন তাহলে সেই সেশনের পাশে End Session বাটন ক্লিক করে সাথে সাথে লগআউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার প্রম্পট পাবেন।